BRASIL – O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) colocou em funcionamento o ChatVote, um novo assistente virtual baseado em inteligência artificial criado para facilitar o acesso dos eleitores a informações sobre as Eleições 2026.
A ferramenta está disponível no Portal do TSE e no aplicativo e-Título. Diferentemente dos antigos sistemas baseados em menus fechados, o novo assistente permite que o usuário escreva perguntas em linguagem natural e receba respostas de forma conversacional.
Que tipo de informação o ChatVote fornece?
Segundo o TSE, o assistente reúne orientações sobre serviços e temas que costumam gerar dúvidas durante o período eleitoral. Entre eles estão dia, horário e local de votação, procedimentos para justificar ausência às urnas, informações destinadas a mesários e conteúdos relacionados às resoluções que disciplinam as Eleições 2026.
O sistema também foi preparado para responder perguntas frequentes encaminhadas à Justiça Eleitoral. No site do Tribunal, o acesso é feito pelo ícone do assistente exibido na página. No celular, a ferramenta pode ser utilizada por meio do e-Título.
TSE desenvolveu ferramenta própria
Embora a Justiça Eleitoral utilize chatbots desde as eleições de 2020, o ChatVote é a primeira solução desse tipo desenvolvida pelo próprio TSE. A iniciativa permite que o Tribunal tenha maior autonomia para atualizar informações e aperfeiçoar o sistema conforme surgem novas demandas dos eleitores.
O projeto contou com participação de diferentes áreas do Tribunal, incluindo setores de tecnologia, comunicação e equipes responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados pelo assistente.
Atendimento funciona 24 horas
No Portal do TSE, o ChatVote ficará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. O Tribunal informou que acompanhará as dúvidas enviadas pelos usuários e a qualidade das respostas geradas pela inteligência artificial.
A própria ferramenta informa ao usuário que utiliza IA e orienta a conferência dos canais oficiais da Justiça Eleitoral em caso de dúvida. Se houver divergência entre uma resposta do assistente e uma informação oficial publicada pelo Tribunal, prevalece a orientação oficial do TSE.
WhatsApp e interação por voz estão nos planos
Entre as próximas etapas anunciadas estão a integração do ChatVote ao WhatsApp, a ampliação do sistema de avaliação das respostas e testes para permitir interação por voz.
O lançamento ocorre na reta final de preparação para as Eleições Gerais de 2026, quando serão escolhidos presidente da República, governadores, senadores e deputados federais, estaduais e distritais.
Redação Brasiguaio News
Com informações do Tribunal Superior Eleitoral.
