Mulher registrava sua primeira entrega pelo Prime Air quando encomenda caiu diretamente na água; episódio viralizou justamente quando a empresa prepara uma grande expansão do serviço nos Estados Unidos
Uma entrega que parecia saída de um filme futurista terminou de maneira inesperada no Texas, nos Estados Unidos. Um drone do serviço Prime Air, da Amazon, errou o local de entrega e deixou cair a encomenda de uma cliente diretamente dentro da piscina de sua casa.
O episódio aconteceu em Richmond, na região metropolitana de Houston, e foi registrado pela própria cliente, identificada como Lindsey Austen.
Lindsey havia recebido uma notificação informando que sua encomenda seria entregue por drone. Ao ouvir o forte barulho do equipamento se aproximando, decidiu ir ao quintal para filmar sua primeira experiência com o sistema.
As imagens registraram o drone sobrevoando a propriedade e se posicionando para realizar a entrega.
O problema veio segundos depois.
O compartimento foi aberto e o pacote caiu diretamente dentro da piscina.
Cliente ficou surpresa com a entrega
Segundo Lindsey, ela havia feito uma compra normalmente e não esperava necessariamente que aquela encomenda fosse entregue dessa maneira. Ao perceber que o pacote havia terminado dentro da água, ficou surpresa com a situação.
Apesar do mergulho inesperado, o Business Insider informou que a encomenda continha ração seca para gatos e palmilhas para calçados e que os produtos não foram danificados.
A cliente, porém, não demonstrou muita vontade de repetir a experiência.
Em declaração repercutida pela imprensa americana, Lindsey afirmou ter ficado chocada quando viu o pacote cair na piscina e disse que provavelmente não gostaria de receber novas encomendas por drone.
Amazon diz que casos como esse são raros
Procurada pela imprensa americana, a Amazon afirmou que incidentes durante entregas pelo Prime Air são extremamente raros.
A empresa declarou que utiliza ocorrências desse tipo para aprimorar o serviço e tentar evitar novos problemas. Também destacou que consumidores podem receber reembolso ou substituição quando uma encomenda não chega conforme o esperado.
A situação chama ainda mais atenção porque a própria Amazon explica que seu sistema identifica previamente pontos adequados para as entregas. Em material oficial sobre o Prime Air, a companhia chega a citar especificamente piscinas como exemplo de superfícies que podem parecer planas em imagens de satélite, mas que não são locais apropriados para deixar uma encomenda.
Vídeo viraliza em meio à expansão dos drones
O episódio aconteceu justamente em um momento de forte expansão do Prime Air nos Estados Unidos.
A Amazon pretende levar suas entregas por drones para aproximadamente 500 cidades e localidades norte-americanas até o final de 2026. Os equipamentos podem transportar produtos de até cinco libras, cerca de 2,3 quilos, e algumas entregas podem chegar ao consumidor em aproximadamente 30 minutos.
Atualmente, o serviço já atende diferentes regiões metropolitanas americanas, incluindo áreas do Texas.
Para Lindsey, entretanto, a estreia da tecnologia foi inesquecível por um motivo que certamente não estava nos planos da Amazon: em vez da porta de casa ou do quintal, sua encomenda terminou literalmente dando um mergulho.
Redação Brasiguaio News
Fontes: Business Insider — reportagem sobre o caso | FOX — relato e posicionamento da Amazon | USA Today — repercussão do vídeo